Modarte – Sık Sorulan Sorular
1. Sipariş İşlemleri
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip teslimat ve ödeme bilgilerini girerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numaranız gönderilir. Üyeliğiniz varsa “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden de sipariş durumunuzu görebilirsiniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Hazırlık aşamasına geçmeyen siparişlerde değişiklik yapılabilir. En hızlı çözüm için WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
2. Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Ürün gönderimlerimizde kargo ücretsizdir.
Kargom ne kadar sürede gelir?
Siparişler ortalama 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?
Türkiye geneline anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile güvenli gönderim sağlanmaktadır.
3. İade ve Değişim
İade süresi nedir?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
Kullanılmış, etiketi kopmuş, hijyenik ürünler veya tadilat görmüş ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.
Değişim yapabilir miyim?
Stok durumuna bağlı olarak beden ve ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
4. Ürün Bilgileri
Tüm ürünler profesyonel ekip tarafından çekilmektedir. Renkler cihaz ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılık gösterebilir.
Beden seçimi konusunda destek alabilir miyim?
Evet. Ürün sayfasındaki beden tablosundan yararlanabilir veya bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
5. Ödeme Yöntemleri
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri kullanılabilir.
Ödeme neden başarısız oldu?
Bankanızın güvenlik kontrolleri, kart limiti veya 3D Secure doğrulaması sebebiyle ödeme gerçekleşmeyebilir. Sorun devam ederse bankanızla görüşebilirsiniz.
6. Üyelik ve Hesap İşlemleri
Üye olmak zorunlu mu?
Hayır. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve kampanyalardan yararlanmak için üyelik önerilir.
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
“Giriş Yap → Şifremi Unuttum” adımından e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderilir.
7. Kampanyalar ve Kupon Kullanımı
İndirim kuponu nasıl kullanılır?
Sepet sayfasında kupon kodunu ilgili alana girip “Uygula” butonuna basarak indirimden yararlanabilirsiniz.
Kampanyalar ne zamana kadar geçerli?
Tüm kampanya süreleri ve koşulları kampanya sayfamızda yer almaktadır.
8. İletişim
Modarte Moda ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize WhatsApp destek hattımızdan, Instagram hesabımızdan veya iletişim sayfamızdaki form üzerinden ulaşabilirsiniz.